湖北在线客服,在线客服工具,企盟天助
网站客服软件是一种即时通讯软件平台的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。网站客服软件共有的一个特点是：网站的所有者想要使用网站客服软件，必须先向网站客服软件申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线洽谈系统，就可以开始用了。
在线客服系统很多，大概分为三种：
B/S架构的有：TQ、53KF、360客服等，这类都是B/S架构，特点：客服端简单方便，不用安装，升级方便，都是网页调用。
C/S架构的有：乐语，live800等，他们都是C/S架构，需要安装客服端，占用资源多，升级不够方便。
集成B/S架构与C/S架构：客服端简单方便，既可使用不用安装的网页版，也可使用需要安装客服端的桌面版。无论是网页版还是桌面版，都是自动升级的。
网站在线客服在线客服不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理的等功能。完全超越了即时通讯工具的功能。
武汉企盟天助信息技术有限公司
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